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问:业务员诱导客户高消费,违法吗#

唐** 2015年 04月 29日, 13:18 3425人已浏览 希望律师回答

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  • 刘谦峰 2015年 05月 05日, 09:49 回复

    我国《消费者权益保护法》明确:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则; 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务;经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传; 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。 从消费者权益保护法的上述有关规定可以看出,经营者对其产品或服务作虚假或引入误解的宣传,导致客户进行消费,产生纠纷的,只承担民事赔偿责任。因为,在一般消费中,作为消费者对商品或商家提供的服务应该具有一定辨别真假、好坏、贵贱的能力,如果在消费中听信了经营者的误导,消费者本身也有一定的责任。不排除消费中经营者有误导的成份,但如果只是为了推销产品或服务赚取利润,而构不成诈骗,也只能承担相应的民事责任。

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