老人独自看病难

难在挂号、排队、找科室

子女也难以全程陪同

近年来，陪诊服务逐渐兴起

陪诊师成了不少老人的“临时家人”

今年，陪诊服务迎来首项国家标准

将于2026年11月1日正式实施

新国标陪诊服务由谁提供

能做什么、不能做什么？

一起了解↓

标准明确将服务提供者限定为“机构”，区别于志愿服务。

服务提供者：通过提供社会化陪同就医服务获取收益的机构。

服务对象：因行动、认知、地域差异等原因导致的就医不便者，或追求更好就医体验的个人。

陪同就医服务人员：直接为服务对象提供社会化陪同就医服务的人员。

中国人民大学健康中国研究院院长杜鹏认为，明确服务提供者面向机构而不是个人，起到两方面重要作用：

一方面是机构负有相关责任，要核验陪诊人员资质、对其进行培训、为其购买相关保险，让培训后的陪诊员能提供更好的服务。

另一方面，在没有国标之前，患者会遇到三类问题：一是医院里的黄牛打着陪诊的名义加价，实际是为了挣钱。二是陪诊人员没受过培训，出于挣钱动机，会误读诊断结果，推荐药品、治疗程序。三是服务项目不清晰，出现纠纷难以解决，没有负责的机构。

因此，国标明确服务提供者限定为“机构”，能加强监管、提供高质量服务，也是对患者更好的保护。

陪诊员并不是“零门槛”，有操守、会沟通、有技能的专业人员是最佳选择。

建议选择有健康证明、熟悉医院流程、有责任心、能保护患者信息和隐私、具备医疗常识、沟通协调和应急处理能力的陪诊员，可以让就医过程省时省力又省心。

1. 经过服务对象或其法定监护人同意，陪诊师可开展排队领取预约号，预约检查、做检查准备，代买或代取轮椅、陪护床、一次性口罩等基础医疗用品；

2. 引导服务对象到指定区域，比如就诊的科室、检查室或治疗区域；

3. 帮助服务对象送检样本，领取药物和检查结果，记录医嘱，代取、复印病历、诊断证明等医疗文书；

4. 办理入院出院手续、缴费，提供就诊期间的生活辅助，例如预订交通工具、餐饮，临时保管物品等；

5. 提供就医期间的情感支持。

1. 检查结果判读；

2. 参与医疗操作；

3. 提供医疗建议；

4. 代替服务对象或家属选择或同意治疗方案；

5. 调整用药方案；

6. 关键医疗信息的隐瞒、篡改和选择性传递；

7. 签署具有法律效力的医疗文书。